Własna baza kontaktów to jedyny kanał marketingowy, nad którym masz pełną kontrolę. Algorytm Facebooka czy Instagrama może w każdej chwili ograniczyć zasięgi Twoich postów, a lista e-mail lub SMS pozostaje Twoja. Dlatego firmy coraz mocniej stawiają na dane własne, tzw. first-party data, także dlatego, że przeglądarki takie jak Safari czy Firefox od dawna ograniczają ciasteczka zewnętrzne.
Dlaczego teraz
- Wyniki w social mediach zależą od zmian algorytmów i konkurencji o uwagę.
- Reklamy zewnętrzne są coraz droższe i bardziej zautomatyzowane.
- Dane zbierane w ramach własnej strony i sprzedaży są trwalsze i lepiej opisują Twoich klientów.
Uwaga: Apple ogranicza śledzenie otwarć e-maili, więc wskaźnik otwarć jest niedokładny. Lepiej patrzeć na kliknięcia i działania po kliknięciu.
Skąd brać adresy e-mail (zgodnie z RODO)
- Formularz na stronie z krótką, jasną zgodą i informacją o administratorze.
- Korzyść za zapis: poradnik, kod rabatowy, lista kontrolna, pierwszeństwo w rezerwacji.
- Zapisy przy zakupie lub rezerwacji z osobnym polem zgody.
- Wydarzenia i miejsca stacjonarne, np. kod QR w lokalu.
- Podwójne potwierdzenie (double opt-in) zmniejsza liczbę błędnych adresów.
Nigdy nie kupuj gotowych baz adresowych i nie dopisuj ludzi bez zgody.
Co wysyłać
- konkretne porady związane z Twoją usługą,
- nowości i oferty sezonowe (np. rezerwacje bezpośrednie w hotelach),
- opinie i historie klientów,
- zaproszenia na wydarzenia i terminy,
- przypomnienia (wizyta, przegląd, odnowienie).
Zasada: jeden wyraźny cel i jedno wezwanie do działania w wiadomości.
Jak mierzyć efekty
Śledź liczbę zapisów, kliknięcia, zapytania i sprzedaż z linków z parametrami UTM, a także wypisy i zgłoszenia spamu. Jeśli wypisów przybywa, zmień treść lub częstotliwość.
Jak połączyć newsletter ze stroną i social mediami
Umieść formularz na stronie głównej, w stopce i na podstronach usług. W social mediach kieruj ludzi do zapisu, np. w opisie profilu. Reklamy możesz kierować także na stałych klientów z listy.
Potrzebujesz formularzy, strony i automatycznych wiadomości? Sprawdź, jak pomagamy w tworzeniu stron WWW, albo skontaktuj się z nami.
Najczęstsze pytania
Co to są dane własne (first-party data)?
To informacje, które zbierasz od klientów samodzielnie: adresy e-mail, historia zakupów, dane z formularzy i zachowanie na Twojej stronie. W odróżnieniu od danych z zewnętrznych źródeł masz do nich bezpośredni, zgodny z prawem dostęp.
Czy potrzebuję zgody, żeby wysyłać newsletter?
Tak, zazwyczaj wymagana jest wyraźna zgoda na komunikację marketingową drogą elektroniczną oraz informacja o przetwarzaniu danych. W razie wątpliwości skonsultuj sposób zbierania zgód z prawnikiem.
Jak często wysyłać newsletter?
Dla większości małych firm wystarcza 1–2 razy w miesiącu. Ważniejsza od częstotliwości jest użyteczność: oferta, porada lub informacja, na którą odbiorca czeka.