Dobrą agencję marketingową poznasz po tym, że rozmawia o Twoich celach i liczbach, zanim pokaże portfolio. Przed podpisaniem umowy zapytaj o wyniki podobnych klientów, sposób raportowania, własność kont reklamowych i to, kto konkretnie będzie pracował nad Twoją firmą. Poniżej 9 pytań, które oszczędzą Ci rozczarowań.
1. Jakie wyniki osiągnęliście dla podobnych firm?
Poproś o case study z liczbami: wzrost zapytań, sprzedaży, ruchu na stronie. Ładne grafiki to za mało. Jeśli agencja nie potrafi pokazać efektu biznesowego, zapytaj dlaczego.
2. Kto będzie pracował nad moją firmą?
Na spotkaniu sprzedażowym często jest właściciel agencji, a potem projekt trafia do stażysty. Zapytaj o skład zespołu i osobę kontaktową. Najlepiej, gdy masz jednego opiekuna, który zna całość działań.
3. Jak wygląda raport i co w nim będzie?
Dobry raport mówi, ile było zapytań, telefonów i sprzedaży, ile to kosztowało i co zmieniamy w kolejnym miesiącu. Zasięgi i polubienia to dodatek, nie główny wskaźnik.
4. Do kogo należą konta reklamowe, strona i domena?
Konta Google Ads, Meta, Google Analytics, profil firmy w Google, domena i hosting powinny być Twoje. Agencja dostaje do nich dostęp. Dzięki temu po zakończeniu współpracy nie tracisz historii i danych.
5. Ile z budżetu idzie na reklamy, a ile na obsługę?
Budżet mediowy (płacony Google czy Meta) i wynagrodzenie agencji to dwie różne kwoty. Poproś o ich rozdzielenie na fakturach i w raportach.
6. Co robicie w pierwszym miesiącu?
Konkretna odpowiedź to: audyt, plan, ustawienie analityki, pierwsze kampanie i szybkie poprawki na stronie. Ogólniki w stylu „budujemy świadomość marki” to sygnał ostrzegawczy.
7. Jak szybko odpowiadacie?
Ustal czas reakcji na wiadomości i tryb pracy: cotygodniowy kontakt, comiesięczne spotkanie, wspólny kalendarz publikacji.
8. Czego nie robicie?
Uczciwa agencja powie, w czym nie jest dobra, i poleci kogoś innego. Agencja, która „robi wszystko”, często robi wszystko przeciętnie.
9. Jakie są warunki zakończenia współpracy?
Sprawdź okres wypowiedzenia, przekazanie materiałów i plików źródłowych oraz prawa autorskie do grafik, tekstów i strony.
Czerwone flagi
- gwarancja „pierwszego miejsca w Google”,
- brak umowy albo umowa bez zakresu prac,
- konta reklamowe zakładane na agencję,
- raporty bez danych o zapytaniach i sprzedaży,
- długi okres wypowiedzenia bez okresu próbnego.
Szukasz agencji marketingowej w Małopolsce lub na Śląsku? Umów bezpłatną konsultację. Odpowiemy na każde z tych pytań, zanim cokolwiek podpiszesz.
Najczęstsze pytania
Czy lepiej wybrać lokalną agencję, czy z dużego miasta?
Liczy się doświadczenie w Twojej branży i sposób pracy, a nie kod pocztowy. Lokalna agencja ma jednak przewagę, gdy działasz lokalnie: zna rynek, klientów i może przyjechać na spotkanie.
Na jak długo podpisywać umowę z agencją?
Na start dobrze sprawdza się okres próbny 3 miesięcy z jasnymi celami. Po nim łatwiej ocenić współpracę i zdecydować o dłuższej umowie.
Ile kosztuje obsługa marketingowa przez agencję?
To zależy od zakresu: inną kwotę zapłacisz za same social media, inną za pełny dział marketingu z kampaniami i stroną. Rzetelna agencja poda wycenę po krótkim audycie.